Jak zgłosić sprawę
- Zaloguj się i przejdź do Moje Fiszy → Pomoc i reklamacje.
- Wybierz rodzaj sprawy, podaj numer zamówienia i opisz oczekiwane rozwiązanie.
- Zachowaj numer zgłoszenia; status i odpowiedź pojawią się na koncie.
Reklamacja produktu
Opisz wadę, datę jej zauważenia i dołącz informacje potrzebne do identyfikacji zamówienia. Obsługa wskaże sposób przekazania produktu oraz dalsze terminy.
Odstąpienie konsumenta
Prawo odstąpienia, jego termin i wyjątki zależą od charakteru produktu i umowy. Docelowy formularz odstąpienia oraz adres zwrotu muszą zostać uzupełnione po wskazaniu danych sprzedawcy i procesu logistycznego.
Płatność lub opłata za wejście
Nie usuwamy zapisów, aby ukryć transakcję. Każdy zwrot jest uzgadniany z referencją operatora płatności, rundą i kontem, a wynik pozostaje w audycie.
Terminy
Portal zapisuje datę zgłoszenia i zmianę statusu. Obowiązujące terminy odpowiedzi wynikające z prawa muszą zostać potwierdzone w finalnym regulaminie przez doradcę prawnego.